1.建立社会支持系统，鼓励幸存者与家人朋友在一起 。

　　面对各种突发灾害事件，受害者如得不到足够的社会支持，会增加创伤后应激障碍的发生几率；相反，个体对社会支持的满意度越高，创伤后应激障碍发生的危险性越小。“对受害者来说，从家庭亲友的关心与支持、心理工作者的早期介入、社会各界的热心援助到政府全面推动灾后重建措施，这些都能成为有力的社会支持，可极大缓解受害者的心理压力，使其产生被理解感和被支持感。”

　　2.对于一些出现心理危机的个体，主动接近幸存者，从情感上与他接近，让他信任你，表达出真实的情感，才能对“症”下“药”。

　　3.帮助心理受灾人群认识、面对、接受事实，并能适当地将情绪发泄出来。

　　理论上说，卷入灾难事件的所有人都会留下心理阴影，区别只是在于程度的轻重。这就要求整个社会形成一个能让幸存者把负面情绪顺利宣泄、释放、接纳的氛围。我们中国人在情绪表达方面本来就比较压抑、委婉，我们平时劝人时也爱说“别哭、别哭”。恰恰相反，我们应该鼓励他们表达内心感受及对死者的回忆，允许并鼓励他们反复地哭泣、诉说、回忆，以减轻内心的巨大悲痛，让幸存者把悲伤、痛苦、甚至是攻击情绪发泄出来，告诉他们这是一种正常的情绪反应，绝对不是软弱、不坚强的表现。

　　要采取“顺其自然、为所当为”的原则，要尽力让他们回到“该做什么就做什么”的状态，用心做事去淡忘回忆。

　　4.提供准确信息，充分发挥传媒的社会稳定功能。“面对突发事件，政府的权威信息传播得越早、越多、越准确，就越有利于维护社会稳定和缓解个体的不良情绪。在突发事件来临时，人们出于自我保护和了解事情原委的本能，十分渴望得到充分的信息。对某种信息或某种事物的不确定状态是焦虑和恐惧的唤醒因素，信息的透明可减低焦虑或恐慌程度。而这一次，我们的政府和媒体就做得非常好。”专家说。

　　此外，给予希望和传递乐观精神，可使其看到光明前景，有效地应付危机。强制休息、鼓励积极参与各种体育活动，可有效地转移注意力，给当事人提供宣泄机会，有助于疏导当事人造成自我毁灭的强烈情感和负性情感的压抑。

　　注意不要过度关心

　　“过度关心”不利于灾民的心理恢复和重建。受灾的伤病员在突然遭到这么大的苦难创伤之后，心理上常常会出现抑郁的症状，把自己内心世界的悲伤裹得很紧。对此，最好的心理疗法便是先引导他正视这段苦难的经历，把自己的痛苦说出来、哭出来。这样他的心扉才能打开，心底的“毒”才能逼出来，从而为以后的心理恢复和重建打下基础。一味地安慰他，对灾民说一些诸如“你是幸运的，你还有生命在”、“时间会治疗一切的创伤”之类的话，反而会令他产生戒备心理，心想“你是在可怜我”；“你根本就没有经历过这种痛苦，怎么会理解我的痛苦”？！

　　自我减压

　　产生不良情绪之后，最需要做的是“倾诉”以及“建立对他人的信任感”。

　　可以采取三种方式来排解各种不良情绪。第一种方式是和朋友交流，“把不好的心情说出来”，最好的交流对象是和自己有同样经历的同学，这样“可以让他感觉自己并不孤独”；第二种方式是主动和亲人交流，和友情一样，来自亲人的安慰也将有助于人们走出心理困境；而对于不善交流的人，则建议主动地寻求专业的帮助，其中最便捷的办法就是拨打心理咨询热线。